如何让医护人员安心工作?除了给大家更合理的劳动回报,还要给大家更多的精神鼓励,多与大家交流,换个思路。曼立波在科室的小黑板上又写下了一句话:抱怨是成长路上最大的绊脚石。
“遇到问题,首先要考虑如何解决。”曼立波说,多年来,他经常毫无保留地向团队成员传授与患者沟通的技巧,并告诉他们如何提高快速获得患者的信任。遇到不良事件时,团队成员会一起分析原因,寻找解决方案,最大限度地减少损失,吸取教训。曼立波认为,这就是“问题型学习”(problem based learning)。
如今,信息交流的手段越来越发达。除了小黑板,曼立波还会随时与大家分享查房或微信群中发现的问题,随时沟通解决。 (张浩华、金晓芳)
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