曼立波说：“虽然这会增加医务人员的工作量，但他们需要更加关注患者的需求和病情的变化，但只要是一项有益的技术对患者来说，这是我们努力的方向。”

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不仅让患者感到舒适，让医护人员舒服

曼立波刚开始在科里推广人文理念和服务时，也遇到了一些阻力，投诉也层出不穷。作为科里主任，这促使他更深入地思考，人文科的建设，不仅要让患者安心看病，还要想方设法让医护人员安心工作。”这是一张钞票的两面，缺一不可。 ”

如何让医务人员舒服地工作？除了给每个人更合理的劳动回报，我们还要也给大家更多的精神鼓励，多和大家交流，换个角度思考。曼立波在科室的小黑板上又写下了一句话：抱怨是成长路上最大的绊脚石。

“遇到问题，首先要考虑如何解决。”曼立波说，多年来，他经常毫无保留地向团队成员传授与患者沟通的技巧，并告诉他们如何提高快速获得患者的信任。遇到不良事件时，团队成员会一起分析原因，寻找解决方案，最大限度地减少损失，吸取教训。曼立波认为，这是“基于问题的学习”。

如今，信息交流的手段越来越发达。除了小黑板，曼立波还会随时与大家分享查房或微信群中发现的问题，随时沟通解决。

正文：张浩华和金小芳

策划：张灿灿、王乐民

编辑：管仲尧

评论：闫燕徐炳南